Czerpię siłę z pomagania innym

O wsparciu, na jakie mogą liczyć pracownicy w MaxiClean oraz o tym, że „chomage wcale nie jest taki korzystny” rozmawiamy z Magdą Surmą – ekspertem ds. zasiłków w sektorze titres-services.

Nasza rozmowa odbywa się w listopadzie, kiedy nowe restrykcje podzieliły sektor titres-services na zwolenników i przeciwników całkowitego zamknięcia naszego sektora. Jakie jest Twoje stanowisko w tej sprawie?

Magda: Uważam, że dobrze się stało, że biura MaxiClean nie zostały zamknięte w listopadzie. Na co dzień spotykam się z pozytywnymi opiniami Pracowników, którzy cieszą się, że mogą chodzić do pracy i mogą połączyć chomage z wypłatą.

– Czy obserwujesz zmianę w postawie Pracowników dzisiaj, porównując ją do tej z pierwszego lockdownu?

– Bardzo ważna jest nasza postawa Opiekunów kontraktu. Jeżeli my mamy dobrą energię i nastawienie, pracownicy to czują i reagują w podobny sposób. Zauważyłam, że Panie są bardziej pozytywnie nastawione, wspominają, że Firma inwestuje w pracowników i czują się w MaxiClean bezpiecznie. Dzisiaj mamy mniej chaosu i niepewności. Jak już raz coś przeszliśmy, to za drugim razem korzystamy ze zdobytych doświadczeń. Kiedy Pracownicy są zdenerwowani to wspieram ich słowami, że razem sobie poradzimy. Teraz gorący temat to święta, powtarzam, że jeżeli raz nie pojedziemy do Polski to nic się nie stanie, mamy tutaj przyjaciół, zawsze możemy się wzajemnie wspierać. Pracownicy wiedzą, że zawsze mogą liczyć na naszą pomoc i że nie są sami.

– Czy widzisz różnicę w swojej pracy teraz i sprzed pandemii?

– Tak. Bardzo się zbliżyliśmy z naszymi Pracownikami, wyrobiliśmy sobie taką nić porozumienia i zaufania. Oni dzisiaj bardziej potrzebują wsparcia. Moja praca w dużej mierze polega na rozmowach i doradzaniu.

– Takie wsparcie w postaci szczerej i życzliwej rozmowy jest dzisiaj szczególnie ważne. Na jaką jeszcze pomoc mogą liczyć Pracownicy w biurach MaxiClean?

– Pracownicy przychodzą do nas z różnymi sprawami. Tłumaczenia dokumentów, pomoc w napisaniu pism do różnych instytucji, np. do Mutualité. Kilka dni temu była u mnie Pani, która chce się zatrudnić w MaxiClean. Od 20 lat pracuje na czarno i teraz przechodzi ciężkie chwile, ponieważ mąż od lipca nie dostał żadnych pieniędzy z ubezpieczalni. Podczas rozmowy zapewniłam Panią, że może liczyć na moje wsparcie w tej sprawie i wyszła z biura bardzo zadowolona. Dzisiaj z kolei Pani miała problem z zablokowaną kartą kredytową, przyszła żeby ją umówić na spotkanie w banku. Wczoraj z samego rana przyszła Pani Grażyna, która mówi: „Pani Magdo próbowałam wypłacić 400 euro z konta i pieniądze zostały w bankomacie”. Wyskoczył jakiś problem techniczny i ta Pani od razu przybiegła do biura, bo wie, że tutaj może liczyć na pomoc. Dużo czasu zajęło nam dzwonienie do banku, ale udało się załatwić sprawę.

– Jesteś dla Pracowników prawdziwym wsparciem, skąd czerpiesz na to siły?

– Ja czerpię siłę z pomagania innym ludziom, bo sama dużo w życiu przeszłam i wiem, że może być naprawdę ciężko. To jest najprostsza rzecz, którą możemy zrobić dla innych, pomagać im i być dla nich dobrymi. Dzisiaj bardzo ważne jest, aby móc liczyć na swojego pracodawcę, na wsparcie, zrozumienie i profesjonalizm. Taka postawa jest ważna, Pracownicy wiedzą, że kiedy potrzebują pomocy mogą do nas przyjść.

– Co dzisiaj w czasach pandemii jest szczególnie istotne?

– W MaxiClean dbamy o to, aby Pracownicy mieli dostęp do bieżących informacji i dzięki temu mogli podejmować właściwe decyzje. Przedstawię kolejny przykład: „Proszę mi wytłumaczyć, czy będę mogła mieć chomage za pół dnia” – zapytała mnie jedna z Pań. Ja wiem o tym, że ona wie, że nie może i wywiązała się między nami bardzo ciekawa rozmowa. Proszę pamiętać, że chomage wcale nie jest taki korzystny. Jeżeli ktoś nie ma wyjścia, bo nie ma pracy to super, że mamy taką możliwość. Natomiast należy mieć świadomość, że przez chomage corona, będzie obcięta premia końcowo roczna, a w przyszłym roku z tego tytułu będzie zmniejszone wakacyjne. Rozmawiałyśmy również na temat podatku, że miała dostać 600 euro zwrotu, a otrzyma tylko 400 euro. Nie możemy zapominać, że chomage ma wpływ na „podatek” w kolejnym roku.

– O czym jeszcze warto pamiętać w temacie chomage?

– Osoby, które przepracowały min 5 lat u jednego pracodawcy, mogą starać się o obywatelstwo belgijskie, ale niestety – jeżeli ktoś nadużywał chomage, to może to mieć negatywny wpływ na taką procedurę. To jest bardzo ważne, żeby uświadamiać Pracowników, którzy nie zawsze mają tę wiedzę i naszą rolą jest ich o tym informować, ale również podbudowywać, dodawać im skrzydeł i przypominać, że jesteśmy razem.

– Zbliżają się święta, dla wielu z nas mogą być inne niż wszystkie….

– Chciałabym wszystkim życzyć dużo miłości, wypoczynku i uniknięcia stresu. Jeżeli nie możemy się zobaczyć z bliskimi, nie zapominajmy, że są wokół nas ludzie, którzy również nie mogą wyjechać, którym również jest ciężko i możemy się tutaj wspólnie wspierać.

– Dziękuję za rozmowę i również życzę wspaniałych Świąt.